Retour- en restitutiebeleid

1. Algemene informatie

Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website www.zaviramsterdam.nl worden geplaatst.
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via: info@zaviramsterdam.nl
Bedrijfsadres: 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Parijs, Frankrijk.

2. Retourtermijnen

Vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.

3. Voorwaarden voor deelname

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
  • Het moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Het ordernummer dient bij de zending te worden meegestuurd of in de retourmail te worden vermeld.

4. Retourprocedure

Om een retourzending te initiëren, kunt u een e-mail sturen naar info@zaviramsterdam.nl met de volgende informatie:

  • Uw volledige naam
  • Uw bestelnummer
  • Het/de betreffende product(en)
  • De reden voor retour

Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het adres van ons magazijn in China, waar u het product kunt retourneren.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant , behalve in het geval van een productfout, een kapot of defect product.

5. Terugbetalingen

Zodra de artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. Als de retourzending wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 7 tot 14 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Niet-restitueerbare producten

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden gerestitueerd, waaronder:

  • Cadeaubonnen
  • Gepersonaliseerde producten
  • Artikelen in de uitverkoop (gemarkeerd als niet-restitueerbaar)

7. Pakketten niet ontvangen

Als uw bestelling door de vervoerder als bezorgd is gemarkeerd, maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de bezorgmelding contact met ons op. We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder.

8. Beschadigde of defecte producten

Als u een artikel ontvangt dat beschadigd is of een productiefout heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op en voeg ondersteunende foto's toe. We bieden u dan een vervanging of volledige terugbetaling aan zonder extra kosten.

9. Retouradres

Alle retourzendingen moeten naar ons magazijn in China worden gestuurd . Het exacte adres wordt u per e-mail meegedeeld na goedkeuring van uw retouraanvraag.
Stuur niets terug zonder voorafgaande bevestiging.